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𝐓𝐡𝐞 𝐂𝐌 𝐖𝐢𝐧𝐝𝐨𝐰 𝐚𝐧𝐝 𝐓𝐰𝐢𝐭𝐭𝐞𝐫 𝐡𝐚𝐧𝐝𝐥𝐞 𝐨𝐟 𝐇𝐚𝐫𝐲𝐚𝐧𝐚 𝐂𝐡𝐢𝐞𝐟 𝐌𝐢𝐧𝐢𝐬𝐭𝐞𝐫, 𝐌𝐚𝐧𝐨𝐡𝐚𝐫 𝐋𝐚𝐥, 𝐢𝐬 𝐩𝐫𝐨𝐯𝐢𝐧𝐠 𝐭𝐨 𝐛𝐞 𝐚 𝐠𝐫𝐞𝐚𝐭 𝐬𝐨𝐥𝐮𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐭𝐨 𝐫𝐞𝐬𝐨𝐥𝐯𝐞 𝐭𝐡𝐞 𝐠𝐫𝐢𝐞𝐯𝐚𝐧𝐜𝐞𝐬 𝐨𝐟 𝐭𝐡𝐞 𝐩𝐮𝐛𝐥𝐢𝐜 𝐝𝐢𝐫𝐞𝐜𝐭𝐥𝐲 𝐟𝐫𝐨𝐦 𝐭𝐡𝐞 𝐂𝐡𝐢𝐞𝐟 𝐌𝐢𝐧𝐢𝐬𝐭𝐞𝐫'𝐬 𝐎𝐟𝐟𝐢𝐜𝐞, 𝐂𝐡𝐚𝐧𝐝𝐢𝐠𝐚𝐫𝐡.
मुख्यमंत्री के ओएसडी भूपेश्वर दयाल
के अनुसार इस प्लेटफार्म पर आई शिकायतों पर तत्काल मुख्यमंत्री कार्यालय द्वारा
संज्ञान लिया जाता है। शिकायतकर्ता को उसी दिन सूचित कर दिया जाता है कि आपकी
शिकायत प्राप्त हुई है, समाधान होने के बाद आपको पुन: सूचित किया जाएगा और प्रबुद्घ नागरिक
की उपस्थिति में आपकी लिखित संतुष्टि के उपरांत ही शिकायत को फाइल किया जाएगा।
भूपेश्वर दयाल ने बताया कि वर्ष 2016 में जब मुख्यमंत्री
ने जनता की शिकायतें सीधे उन तक पहुंचाने के लिए यह व्यवस्था आरंभ की थी तो लोगों
को अटपटा लग रहा था। परन्तु सूचना प्रौद्योगिकी के युग में आज की युवा पीढ़ी को
मुख्यमंत्री की यह व्यवस्था काफी रास आई है। व्यक्तिगत व सार्वजनिक समस्याओं पर
संज्ञान लेते हुए युवा पीढ़ी मुख्यमंत्री के ट्विटर हैंडल पर पोस्ट करती है। उसके
उपरांत लगभग एक सप्ताह के अंदर-अंदर अपने रि-ट्विट में समस्या का समाधान करने के
लिए मुख्यमंत्री का धन्यवाद करते हैं। आजकल तो बच्चे ही समस्याएं सीधे मुख्यमंत्री
तक पहुंचा देते हैं और समस्या का समाधान होने के बाद परिवार को पता चलता है कि
समाधान मुख्यमंत्री कार्यालय से किया गया है।
Divulging more
details, Bhupeshwar Dayal, OSD to the Chief Minister, said that the Chief
Minister's Office immediately takes cognizance of the complaints received on
this platform.
The complainant is informed on the same
day that their complaint has been received and they will be informed again
after it is resolved and the complaint will be filed only after their written satisfaction.
Bhupeshwar Dayal said that in the year
2016, when the Chief Minister had started this system to directly reach the
grievances of the people, initially people were hesitant. But in the age of
information technology, today's young generation has liked this innovative
system developed by the Chief Minister.
Taking cognizance of personal and
public problems, the younger generation posts on the Chief Minister's Twitter
handle. After that, in their retweets
within about a week, they post thank you message to the Chief Minister for
resolving the problem.
Nowadays it is the children who
directly flag their problem before the Chief Minister and after the problem is
resolved, the family comes to know that the solution has been done from the
Chief Minister's Office.
The OSD said that during COVID-19,
@Cmohry and @mlkhattar have become popular in the country and abroad.
He told that recently @dkmehta33 from
Fatehabad, @PawanKa57198633 from Sirsa, @impankaj_verma and @VinodBanger2 from
Kaithal, @Nareshk06061587 from Hisar, @ravi_rawat22 from Palwal,
@RajeshS91120131 from Bhiwani, @anuj007192006 from Gurugram and @anuj0072006
from @anuj0072006 and Karnal. ANILNAR61871343 had flagged their problems on the
Chief Minister's Twitter handle and just within a week's time their problems were resolved.
They even retweeted the messages to the Chief Minister as well as
@PMOIndia, @narendramodi, @anilvijminister, @Dchautala and the Minister in
charge of the concerned department and the Deputy Commissioner of the district.
He told that Gurmeet
Singh, father of Asmeet Kaur, a XII (Non Medical) student from Kaithal, had
sent a complaint on Twitter handle on September 30, 2021, that the school had
refused to send his daughter's name for the Board examination.
Taking cognizance of the same the CMO
on the same day resolved the problem in just three and a half hours and Asmeet
Kaur gave the Board exam. This will probably be the first instance in the
history of Haryana that complaints given in government offices have been acted
upon with such promptness.
ओएसडी ने बताया कि कोविड-𝟏𝟗 के दौरान तो @𝐂𝐦𝐨𝐡𝐫𝐲 व @𝐦𝐥𝐤𝐡𝐚𝐭𝐭𝐚𝐫 देश-विदेश में लोकप्रिय हुआ है।
उन्होंने बताया कि हाल ही में फतेहाबाद से @𝐝𝐤𝐦𝐞𝐡𝐭𝐚𝟑𝟑, सिरसा से @𝐏𝐚𝐰𝐚𝐧𝐊𝐚𝟓𝟕𝟏𝟗𝟖𝟔𝟑𝟑, कैथल से @𝐢𝐦𝐩𝐚𝐧𝐤𝐚𝐣_𝐯𝐞𝐫𝐦𝐚 व @𝐕𝐢𝐧𝐨𝐝𝐁𝐚𝐧𝐠𝐞𝐫𝟐, हिसार से @𝐍𝐚𝐫𝐞𝐬𝐡𝐤𝟎𝟔𝟎𝟔𝟏𝟓𝟖𝟕, पलवल से @𝐫𝐚𝐯𝐢_𝐫𝐚𝐰𝐚𝐭𝟐𝟐, भिवानी से @𝐑𝐚𝐣𝐞𝐬𝐡𝐒𝟗𝟏𝟏𝟐𝟎𝟏𝟑𝟏, गुरुग्राम से @𝐚𝐧𝐮𝐣𝟎𝟎𝟕𝟐𝟎𝟎𝟔 व @𝐑𝐚𝐡𝐮𝐥𝐘𝐚𝟔𝟑𝟎𝟓𝟕𝟏𝟕𝟗 तथा करनाल से @𝐀𝐍𝐈𝐋𝐍𝐀𝐑𝟔𝟏𝟖𝟕𝟏𝟑𝟒𝟑 ने मुख्यमंत्री के ट्विटर हैंडल पर पोस्ट भेजी और जिनका समाधान लगभग एक सप्ताह के अंदर-अंदर करवा दिया गया । उन्होंने मुख्यमंत्री के साथ-साथ @𝐏𝐌𝐎𝐈𝐧𝐝𝐢𝐚, @𝐧𝐚𝐫𝐞𝐧𝐝𝐫𝐚𝐦𝐨𝐝𝐢, @𝐚𝐧𝐢𝐥𝐯𝐢𝐣𝐦𝐢𝐧𝐢𝐬𝐭𝐞𝐫, @𝐃𝐜𝐡𝐚𝐮𝐭𝐚𝐥𝐚 तथा संबंधित विभाग के प्रभारी मंत्री व जिले के उपायुक्त को रि-ट्विट मैसेज भेजे हैं।
उन्होंने बताया कि कैथल से 𝟏𝟎+𝟐 (𝐍𝐨𝐧 𝐌𝐞𝐝𝐢𝐜𝐚𝐥) की छात्रा असमीत कौर के पिता गुरमीत सिंह ने 𝟑𝟎 सितंबर, 𝟐𝟎𝟐𝟏 को ट्विटर हैंडल पर शिकायत भेजी थी कि स्कूल ने उसकी बेटी को बोर्ड पेपर के लिए नाम भेजने से मना किया है। इस पर सीएमओ द्वारा संज्ञान लिया गया और उसी दिन साढ़े तीन घंटे में समस्या का समाधान करवा दिया गया और असमीत कौर ने बोर्ड की परीक्षा दी। यह शायद हरियाणा के इतिहास में पहला उदाहरण होगा कि सरकारी कार्यालयों में दी गई शिकायत पर इतनी तत्परता से कार्यवाही हुई है।
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